زندگي
ما در دوران و عصري قرار گرفته
است كه در آن ، اطلاعات به عنوان يك كالاي
استراتژيك اهميت فوق العاده اي يافته و درك
اهميت اين كالاي حياتي به گونه اي است كه انديشمندان
و متفکران از عصر كنوني با
عنوان عصر انفجار و يا انقلاب اطلاعات نام مي
برند .
امروزه ، شركتها و مؤسسات مشتري مدار با بهره گيري از اين كالاي
گرانقدر مي كوشند تا از يك سو با آگاهي از نگرشها
و باورها ، عادات و علايق مشتريان ، نيازها ،
خواسته ها و درمجموع تقاضاهاي آنان را بشناسند
تا بتوانند توليدات خود را بر اساس آنها شكل
دهند و از سويي ديگر ، با ارائه اطلاعات لازم
و جامع درباره كالاها و خدمات خود به مشتريان ،
آنان را به استفاده از اين كالاها و خدمات ترغيب
نمايند . |